Société wallonne du crédit social

Direction générale - Bureau de projets - Agence

Siège social situé à la rue de l’Ecluse, 10 à 6000 Charleroi

• assurer le front office, l’instruction et la signature de tout type de demande prêt confié à l’Agence ;
• prendre en charge le traitement direct de la production non assurée par les guichets ;
• assurer une aide ponctuelle aux guichets en difficulté, sur le site du partenaire ou à distance.

Que fait un gestionnaire de dossiers à la SWCS ?

Le gestionnaire de dossiers a pour tâches principales de :

• de rencontrer les candidats-emprunteurs au plus proche de leur lieu de résidence (à cet effet des rendez-vous sont prévus au sein des Espaces Wallonie avec qui nous avons un accord de collaboration) ;
• de transmettre des renseignements et explications pour toute demande d’information liée aux dossiers, en veillant à adapter la réponse à l’interlocuteur et à la situation ;
• de procéder à des simulations de prêts ;
• d’apporter toute information utile et soutien aux candidats-emprunteurs ;
• d’instruire les demandes de prêt et de les soumettre à la décision du Comité de crédit ;
• de conclure des contrats de prêt.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la fonction :

Vous pouvez obtenir toute information complémentaire auprès de Madame Sylvie Baudart, Collaboratrice en ressources humaines (tél. : 071/53.11.82 – mail : s.baudart@swcs.be).

Site SWCS : www.swcs.be

Votre poste implique :

• être mobile : le gestionnaire de dossiers peut en effet être amené à se rendre dans les guichets et/ou dans certains Espaces Wallonie afin d’y effectuer des prestations et/ou d’y rencontrer des candidats-emprunteurs ;
• faire preuve de souplesse dans les horaires de travail ; des prestations pouvant être demandées le week-end ou en soirée ;
• avoir une tenue correcte en toutes circonstances.

Diplôme

• Le candidat doit être détenteur d’un diplôme de baccalauréat à orientation économique donnant accès au niveau B de la Fonction publique.

Expérience exigée

• Pas d’expérience requise. Toutefois, une expérience probante en gestion de dossiers de crédit est considérée comme un atout supplémentaire.

Compétences techniques

• Avis technique – émettre des avis techniques argumentés et pertinents;
• Rédaction – s’exprimer par écrit dans un langage précis, grammaticalement correct et compréhensible pour le destinataire;
• Vulgarisation – adapter des notions, des termes techniques ou scientifiques de manière à les rendre accessibles à un public non spécialisé;
• Gestion de l’information – capitaliser des informations, des procédures et de la documentation, les exploiter et les diffuser;
• Dispositions légales et normatives – appliquer et faire respecter les dispositions légales, les procédures, les normes et/ou les réglementations en vigueur.

Compétences comportementales

• Autonomie – organiser, programmer son activité sans supervision directe et dans le respect des règles de fonctionnement de l’Agence (délai de traitement des dossiers, proactivité par rapport aux dossiers en cours) ;
• Intégration de l’information – établir des liens entre diverses données, concevoir des alternatives et tirer des conclusions adéquates ;
• Synthèse – avoir une vue d’ensemble d’un problème et pouvoir en résumer les points essentiels;
• Rigueur – réaliser son travail avec exactitude, méthode et précision;
• Orientation service – accompagner des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournir un service personnalisé et entretenir des contacts constructifs;
• Collaboration – coopérer avec des acteurs internes et/ou externes en favorisant les échanges et en étant attentif aux objectifs communs ;
• Communication – communiquer avec autrui en s’assurant de la compréhension de l’information reçue et transmise.

Conditions d’accès au poste

• Permis B
• Disposer de l’attestation de réussite des examens en intermédiation de crédits (crédit hypothécaire et prêt à tempérament) et en intermédiation d’assurances – ou en disposer dans les 3 mois suivant l’entrée en fonction

Pour être recevables, les actes de candidature doivent :

• répondre aux exigences communes et aux exigences reprises dans le profil de la fonction postulée ;
• être adressés pour le 18-03-22 au plus tard par mail à Madame Sylvie Baudart
  • à l’adresse suivante : rh@swcs.be
• comprendre un CV à jour ;
• comprendre une LETTRE DE MOTIVATION spécifique à la fonction,
  • avec la référence : 2022-116/2022-117
• comprendre une COPIE DU DIPLÔME requis pour la fonction.

Ultérieurement, un EXTRAIT DE CASIER JUDICIAIRE sera demandé à l’agent (cette dernière pièce doit être fournie à l'employeur au plus tard le jour de l'engagement éventuel).

Les dossiers de candidature feront l’objet d’un premier examen par la commission de sélection, destiné à vérifier que les personnes candidates répondent aux exigences générales, de qualification et d’expérience susmentionnées.

Une première pré-sélection sera effectuée sur base des lettres de motivation, des curriculum-vitae, des formulaires d’inscription et des documents supplémentaires. La commission de sélection définira l’organisation des épreuves et le nombre de personnes à auditionner en fonction du résultat de l’appel à candidatures.
 

Exigences communes pour tout engagement dans la fonction publique régionale

Selon les dispositions de l’article 4 de l’arrêté du Gouvernement wallon du 18.12.2003 relatif aux conditions d’engagement et à la situation administrative et pécuniaire des membres du personnel contractuel, les personnes à engager par contrat de travail doivent satisfaire aux conditions suivantes :

1. jouir des droits civils et politiques ;

2. satisfaire aux lois sur la milice ;

3. justifier de la possession de l’aptitude médicale exigée pour la fonction à exercer ;

4. être porteur d’un diplôme ou d’un certificat d’étude en rapport avec le niveau de l’emploi à conférer ;

5. être d’une conduite correspondant aux exigences de l’emploi à pourvoir ; Ces conditions doivent être maintenues tout au long de l’exécution du contrat.

Certificat de milice

Le certificat de milice ne sera pas exigé.

Diplôme obtenu dans un pays autre que la Belgique

Si votre diplôme a été obtenu à l’étranger, vous devez fournir une attestation d’équivalence à un des diplômes requis pour ce poste délivrée par la Fédération Wallonie-Bruxelles (Communauté française de Belgique). Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le site d'équivalences de la Fédération Wallonie-Bruxelles.

Connaissance de la langue française :

Le candidat doit être titulaire d’un diplôme ou certificat d’études délivré en français par un établissement d’enseignement belge ou de tout autre pays pour autant que l’enseignement attesté ait été donné dans la langue requise.

A défaut de pouvoir produire un tel document, vous devez fournir la preuve de la réussite d’un examen linguistique en langue française  organisé par Selor. Cette condition doit être remplie au plus tard au moment de l’engagement.

Pour vous inscrire à un examen linguistique, vous devez vous rendre dans votre compte Selor et choisir la rubrique « Tests linguistiques ».  Le système informatique vous demandera le type de tests concerné et vous proposera des dates d’inscription.

En cas d’urgence, vous pouvez contacter la cellule des tests linguistiques de Selor via le mail linguistique.fr@bosa.fgov.be ou par téléphone au +32 2 740 74 74 pour demander à réaliser ces tests plus rapidement.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le site de Selor.

Titres de séjour et de travail :

Le candidat doit satisfaire aux législations relatives à l’accès au territoire Belge et aux autorisations de travail.

Il devra fournir les documents adéquats au plus tard au moment de l’engagement. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le site de l'emploi du Service Public de Wallonie.

Nous vous informons par ailleurs que cette fonction ne permet pas l’octroi d’un permis de travail, car il ne s’agit ni d’une fonction en pénurie, ni d’une fonction hautement qualifiée

Toutefois, dans tous les cas, vous êtes dispensé d’obtenir un permis de travail si vous êtes dans l’une des situations suivantes :

• Ressortissant de l’Espace Économique Européen (EEE) ou de Suisse, ainsi que son conjoint et leur(s) enfant(s) habitant avec eux en Belgique ;
• Ressortissant britannique, ainsi que son conjoint et leur(s) enfant(s) habitant avec eux en Belgique, résidents en Belgique avant le 1er janvier 2021 et bénéficiaires de l’accord de retrait ;
• Admis au séjour illimité (vous êtes en possession d’une carte d’identité d’une durée de 5 ou 10 ans) ;
• Réfugié reconnu ;
• Demandeur d’asile ;
• Étudiant étranger résidant en Belgique et effectuant ses études en Belgique (max 20 heures de travail par semaine) ;
• Étranger dont la demande de regroupement familial a été acceptée, ainsi que pendant les procédures de demande ou de recours en matière de regroupement familial.

Nous vous proposons un contrat à durée indéterminée

• Vous bénéficierez du barème B3/1 (à partir de 32.849,34 € annuel brut indexé), avec possibilité de valoriser l’ancienneté acquise dans le secteur privé (maximum 6 années) et dans le secteur public (toutes les années sont prises en compte).

La SWCS vous offre d’intégrer une petite équipe enthousiaste et solidaire et les avantages suivants :

• Lunch pass ;
• Assurance hospitalisation (gratuite ou payante, à un tarif préférentiel, en fonction de la couverture choisie), une intervention sociale et dans les frais médicaux, des avantages pour les enfants… ;
• 27 jours de congés annuels et un horaire flexible ;
• Formations régulières adaptées à vos besoins et votre fonction ;
• Gratuité des abonnements de transports en commun et indemnité pour les déplacements à vélo ;
• Employee Assistance Program : service de soutien aux employés offert avec la collaboration de Mensura et qui touche des domaines tels que le travail, la vie privée, la famille et les relations, la vie quotidienne et les événements de la vie.

Concernant la fonction et la procédure de sélection :

Vous pouvez obtenir toute information complémentaire auprès de Madame Sylvie Baudart, Collaboratrice en ressources humaines (tél. : 071/53.11.82 – mail : s.baudart@swcs.be).

La Wallonie mène une gestion active de la diversité en garantissant l’égalité des chances, de traitement et d’accès aux sélections pour tous ses candidats. 

Nos responsables de sélection sont formés à la diversité et à l’égalité des chances. Ils veillent à une procédure de sélection objective au cours de laquelle seules vos compétences sont mesurées sur base d’outils et de tests neutres. Votre couleur de peau, sexe, âge ou handicap… ne jouent aucun rôle dans l’évaluation de vos compétences.  

Nos descriptions de fonction sont rédigées au masculin uniquement pour des raisons de lisibilité.  

Toutes les fonctions s’adressent de manière égale aux femmes et aux hommes.   

Vous êtes une personne en situation de handicap, de trouble ou de maladie ?  

Votre candidature peut être posée selon les modalités habituelles aux examens de recrutement organisés par les différents services publics. Toutefois, pour les examens organisés par l’AVIQ, des dispositions particulières, d’ordre pratique ou matériel, peuvent être prises pour tenir compte de votre handicap.