Société wallonne du crédit social

Bureau de projets – Agence

Siège social situé à la rue de l’Ecluse, 10 à 6000 Charleroi

• assurer le front office, l’instruction et la signature de tout type de demande prêt confié à l’Agence ;
• prendre en charge le traitement direct de la production non assurée par les guichets ;
• assurer une aide ponctuelle aux guichets en difficulté, sur le site du partenaire ou à distance.

Que fait un gestionnaire de dossiers à la SWCS ?

Le gestionnaire de dossiers a pour tâches principales de :

• de rencontrer les candidats-emprunteurs au plus proche de leur lieu de résidence (à cet effet des rendez-vous sont prévus au sein des Espaces Wallonie avec qui nous avons un accord de collaboration) ;
• de transmettre des renseignements et explications pour toute demande d’information liée aux dossiers, en veillant à adapter la réponse à l’interlocuteur et à la situation ;
• de procéder à des simulations de prêts ;
• d’apporter toute information utile et soutien aux candidats-emprunteurs ;
• d’instruire les demandes de prêt et de les soumettre à la décision du Comité de crédit ;
• de conclure des contrats de prêt.

Si vous souhaitez en savoir plus sur la fonction :

• Vous pouvez obtenir toute information complémentaire auprès de Mme Sandra Fattorutto, Responsable du Bureau de projets - Agence (tél. : 0477/99.74.52 – mail : s.fattorutto@swcs.be).

Votre poste implique :

• être mobile : le gestionnaire de dossiers peut en effet être amené à se rendre dans les guichets et/ou dans certains Espaces Wallonie afin d’y effectuer des prestations et/ou d’y rencontrer des candidats-emprunteurs ;
• faire preuve de souplesse dans les horaires de travail ; des prestations pouvant être demandées le week-end ou en soirée ;
• avoir une tenue correcte en toutes circonstances.

Diplôme

• Au moment de l’entrée en service, le candidat doit être détenteur d’un diplôme de graduat/baccalauréat à orientation économique, donnant accès au niveau B de la Fonction publique wallonne.

Expérience exigée

• Expérience de deux années, sachant qu’une expérience probante ou un stage dans un organisme de crédit est considéré comme un atout supplémentaire.

Compétences techniques

• Avis technique – émettre des avis techniques argumentés et pertinents;
• Rédaction – s’exprimer par écrit dans un langage précis, grammaticalement correct et compréhensible pour le destinataire;
• Vulgarisation – adapter des notions, des termes techniques ou scientifiques de manière à les rendre accessibles à un public non spécialisé;
• Gestion de l’information – capitaliser des informations, des procédures et de la documentation, les exploiter et les diffuser;
• Dispositions légales et normatives – appliquer et faire respecter les dispositions légales, les procédures, les normes et/ou les réglementations en vigueur.

Compétences comportementales

• Autonomie – organiser, programmer son activité sans supervision directe et dans le respect des règles de fonctionnement de l’Agence (respect des instructions internes, délai de traitement des dossiers, proactivité par rapport aux dossiers en cours) ;
• Intégration de l’information – établir des liens entre diverses données, concevoir des alternatives et tirer des conclusions adéquates ;
• Synthèse – avoir une vue d’ensemble d’un problème et pouvoir en résumer les points essentiels;
• Rigueur – réaliser son travail avec exactitude, méthode et précision;
• Orientation service – accompagner des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournir un service personnalisé et entretenir des contacts constructifs;
• Collaboration – coopérer avec des acteurs internes et/ou externes en favorisant les échanges et en étant attentif aux objectifs communs ;
• Communication – communiquer avec autrui en s’assurant de la compréhension de l’information reçue et transmise.

Conditions d’accès au poste

• Permis B
• Disposer de l’attestation de réussite des examens en intermédiation de crédits (crédit hypothécaire et prêt à tempérament) et en intermédiation d’assurances – ou en disposer dans les 3 mois suivant l’entrée en fonction

Pour être recevables, les actes de candidature doivent :

• répondre aux exigences communes et aux exigences reprises dans le profil de la fonction postulée ;
• être adressés pour le 17-02-23 au plus tard par mail à la Direction des ressources humaines et fonctions d’appuis
  • à l’adresse suivante : rh@swcs.be
• comprendre un CV à jour ;
• comprendre une LETTRE DE MOTIVATION spécifique à la fonction,
  • avec la référence : 2023-02
• comprendre une COPIE DU DIPLÔME requis pour la fonction.

Ultérieurement, un EXTRAIT DE CASIER JUDICIAIRE sera demandé à l’agent (cette dernière pièce doit être fournie à l'employeur au plus tard le jour de l'engagement éventuel).

Les dossiers de candidature feront l’objet d’un premier examen par la commission de sélection, destiné à vérifier que les personnes candidates répondent aux exigences générales, de qualification et d’expérience susmentionnées.

Une première présélection pourra être effectuée sur base des lettres de motivation et des curriculum vitae. La procédure de sélection pourra comporter plusieurs épreuves successives.
 

Exigences communes pour tout engagement dans la fonction publique régionale :

Selon les dispositions de l’article 4 de l’arrêté du Gouvernement wallon du 18.12.2003 relatif aux conditions d’engagement et à la situation administrative et pécuniaire des membres du personnel contractuel, les personnes à engager par contrat de travail doivent satisfaire aux conditions suivantes :

1. Jouir des droits civils et politiques ;
2. Satisfaire aux lois sur la milice ;
3. Justifier de la possession de l’aptitude médicale exigée pour la fonction à exercer ;
4. Être porteur d’un diplôme ou d’un certificat d’étude en rapport avec le niveau de l’emploi à conférer ;
5. Être d’une conduite correspondant aux exigences de l’emploi à pourvoir ; Ces conditions doivent être maintenues tout au long de l’exécution du contrat.

Certificat de milice :

Le certificat de milice ne sera pas exigé.

Diplôme obtenu dans un pays autre que la Belgique :

Si votre diplôme a été obtenu à l’étranger, vous devez fournir une attestation d’équivalence à un des diplômes requis pour ce poste délivrée par la Fédération Wallonie-Bruxelles (Communauté française de Belgique). Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le site d'équivalences de la Fédération Wallonie-Bruxelles.

Exception pour le diplôme en droit (bachelier/master) :

Si votre diplôme de droit a été obtenu à l’étranger, vous devez fournir une attestation d’équivalence de niveau générique du niveau d’études requis (bachelier ou master) délivrée par la Fédération Wallonie-Bruxelles.

Cette équivalence doit cependant clairement mentionner le fait que ce grade générique a été délivré sur base d'un diplôme dans une orientation en droit obtenu dans un établissement scolaire de type supérieur ou universitaire (ou équivalent).

Pour les détenteurs d’une équivalence générique valide, une expérience professionnelle spécifique de 2 ans dans le domaine du droit belge est requise.

Connaissance de la langue française :

Le candidat doit être titulaire d’un diplôme ou certificat d’études délivré en français par un établissement d’enseignement belge ou de tout autre pays pour autant que l’enseignement attesté ait été donné dans la langue requise.

A défaut de pouvoir produire un tel document, vous devez fournir la preuve de la réussite d’un examen linguistique en langue française organisé par Selor. Cette condition doit être remplie au plus tard au moment de l’engagement.

Pour vous inscrire à un examen linguistique, vous devez vous rendre dans votre compte Selor et choisir la rubrique « Tests linguistiques ».  Le système informatique vous demandera le type de tests concerné et vous proposera des dates d’inscription.

En cas d’urgence, vous pouvez contacter la cellule des tests linguistiques de Selor via le mail linguistique.fr@bosa.fgov.be ou par téléphone au +32 2 740 74 74 pour demander à réaliser ces tests plus rapidement.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le site de Selor.

Titres de séjour et de travail :

Le candidat doit satisfaire aux législations relatives à l’accès au territoire Belge et aux autorisations de travail.

Il devra fournir les documents adéquats au plus tard au moment de l’engagement. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le site de l'emploi du Service Public de Wallonie.

Nous vous informons par ailleurs que cette fonction ne permet pas l’octroi d’un permis de travail, car il ne s’agit ni d’une fonction en pénurie , ni d’une fonction hautement qualifiée .

Toutefois, dans tous les cas, vous êtes dispensé d’obtenir un permis de travail si vous êtes dans l’une des situations suivantes :

• Ressortissant de l’Espace Économique Européen (EEE) ou de Suisse, ainsi que son conjoint et leur(s) enfant(s) habitant avec eux en Belgique ;
• Ressortissant britannique, ainsi que son conjoint et leur(s) enfant(s) habitant avec eux en Belgique, résidents en Belgique avant le 1er janvier 2021 et bénéficiaires de l’accord de retrait ;
• Admis au séjour illimité (vous êtes en possession d’une carte d’identité d’une durée de 5 ou 10 ans) ;
• Réfugié reconnu ;
• Demandeur d’asile ;
• Étudiant étranger résidant en Belgique et effectuant ses études en Belgique (max 20 heures de travail par semaine) ;
• Étranger dont la demande de regroupement familial a été acceptée, ainsi que pendant les procédures de demande ou de recours en matière de regroupement familial.

Nous vous proposons un contrat à durée indéterminée

• Vous bénéficierez du barème  B3/1 (à partir de 3.022,31 € mensuel brut indexé), avec possibilité de valoriser l’ancienneté acquise dans le secteur privé (maximum 6 années) et dans le secteur public (toutes les années sont prises en compte).

Les membres du personnel bénéficient :

• de chèques-repas ;
• d’une assurance hospitalisation ;
• d’une prime de fin d’année et d’un pécule de vacances.

Les frais liés aux parcours domicile/lieu de travail effectués en transport en commun font l’objet d’un remboursement intégral.

Concernant la fonction :

• Vous pouvez obtenir toute information complémentaire auprès de Mme Sandra Fattorutto, Responsable du Bureau de projets
• Tél. : 0477/99.74.52 (Agence)
• Mail : s.fattorutto@swcs.be

Concernant la procédure de sélection :

• Vous pouvez obtenir toute information auprès de Mme Sylvie Baudart, Gestionnaire en ressources humaines
• Tél : 071/53.11.82
• Mail : s.baudart@swcs.be

La Wallonie mène une gestion active de la diversité en garantissant l’égalité des chances, de traitement et d’accès aux sélections pour tous ses candidats. 

 Nos responsables de sélection sont formés à la diversité et à l’égalité des chances. Ils veillent à une procédure de sélection objective au cours de laquelle seules vos compétences sont mesurées sur base d’outils et de tests neutres. Votre couleur de peau, sexe, âge ou handicap… ne jouent aucun rôle dans l’évaluation de vos compétences.   

Nos descriptions de fonction sont rédigées au masculin uniquement pour des raisons de lisibilité.  

Toutes les fonctions s’adressent de manière égale aux femmes et aux hommes. 

Vous êtes une personne en situation de handicap, de trouble ou de maladie ?  

Votre candidature peut être posée selon les modalités habituelles aux examens de recrutement organisés par les différents services publics. Toutefois, pour les examens organisés par le SELOR (Bureau de sélection de l’administration fédérale), des dispositions particulières, d’ordre pratique ou matériel, peuvent être prises pour tenir compte de votre handicap.