Au sein de la Direction Organisation et Qualité. Cette direction est composée de 5 domaines d’activités différents à savoir :  le contrôle interne, la gestion de crise, la transformation digitale inclusive, les archives et la gestion de projets (toutes détaillées plus loin dans l’annonce). 

La direction Organisation et Qualité a pour finalité l’amélioration du fonctionnement interne de l’Agence. Les activités qui la composent permettent de créer une dynamique orientée organisation et qualité.
 

Cette direction est composée de différentes activités :

Le contrôle interne : gestion des risques, gestion de la fraude, référentiel des activités, suivi des audits et des recommandations, gestion des processus et articulation des plaintes.

La gestion de la crise : gouvernance interne et externe de crise, ancrage de l’AVIQ dans le paysage de gestion de crise, stratégie et programme de gestion des incidents et des crises.

La transformation digitale inclusive : développement de l’offre de services numérique à l’attention des usagers, digitalisation des transactions avec les opérateurs agréés, digitalisation des procédures de travail internes, simplification administrative, transformation de l’environnement de travail

Les archives : la gestion des archives papier et numériques de l’Agence

La gestion de projets (PMO) : création de portfolio et portefeuilles de projets, partage de savoirs, accompagnement à la gestion de projets, gestion du changement.

Qu’allez-vous faire concrètement ?
 

En tant que gestionnaire de projets, vos objectifs principaux seront de/d’ :

• Initier, gérer et suivre un ou plusieurs projets en collaboration avec divers services de l’Agence ;
• Travailler de manière active et concrète sur le plan de relance wallon (plan e-Santé) qui comprend : 

• La transformation digitale inclusive de l’Agence (création d’un guichet numérique, d’un signalétique des opérateurs, d’un dossier numérique unique, …) ;

• La dématérialisation des échanges entre l’Agence et ses usagers (citoyens et opérateurs), ainsi que des flux de travail internes à l’Agence ;

• La création des applications transversales sous-jacentes (référentiel unique d’information, référentiel des ressources, système d’authentification des usagers, cadastre des opérateurs, …) ;

• De contribuer au développement et à la mise en œuvre de projets en lien avec les matières gérées par la Direction Organisation et Qualité ;

Voici un exemple de projet concret sur lequel pour pourriez être amené à travailler : « MON AVIQ – opérateurs » qui vise à mettre en place un guichet transactionnel (front-office) dédié aux opérateurs (agréés ou non) par l'AVIQ permettant de transmettre et suivre leurs dossiers et de gérer leurs données (signalétique, formulaires et transactions). Grâce à ce guichet, les démarches et transactions avec l’Agence seront dématérialisées de bout en bout, ​de la demande (formulaire), à la réponse apportée (agrément, titre de fonctionnement, subvention, inspection, rapport d’activité, …) pour les opérateurs.

Plus concrètement, vous serez amené à réaliser les tâches suivantes :

• Être responsable de l’initiation, de la planification, de la réalisation et de la clôture de projets ;
• Collaborer étroitement avec le sponsor du projet pour définir le périmètre du projet, ses objectifs, impacts et livrables attendus ;
• Identifier les acteurs, les outils méthodologiques et les ressources nécessaires ;
• Gérer les risques, les incidents et les changements ;
• Planifier le projet, en définir les différentes phases de vie et les jalons ;
• Définir et suivre une feuille de route en tenant compte des contraintes et des interdépendances ;
• Analyser les processus et formaliser les règles métier ;
• Prendre part à la simplification des processus ;
• Réaliser des analyses business et décrire des épics et des cas d’utilisation ;
• Encadrer et coordonner l’équipe projet ;
• Mettre en œuvre des collaborations efficaces pour atteindre le résultat attendu et établir une structure de gouvernance ;
• Gérer les attentes et les relations avec les parties prenantes internes et externes, les membres de l'équipe, les fournisseurs et les utilisateurs finaux ;
• Assurer un suivi structuré et organisé du projet ;
• Effectuer un suivi et un contrôle de la qualité des livrables ;
• Assurer un reporting de l’état d’avancement du projet ;
• Préparer, organiser et animer des réunions de suivi ;
• Garantir la bonne exécution et le respect des politiques mises en œuvre au sein de l’Agence ;
• Veiller au respect de méthodologie de gestion de projets de l’Agence ;
• Accompagner le changement grâce à l’organisation de formations et la diffusion de communications ;  
• Acter à l’exécution et la réalisation du plan e-santé de la Wallonie ;

De manière générale :

• Participer à une dynamique programme avec d’autres chefs de projets ;
• Participer aux réunions d’équipe ;
• Communiquer et échanger les informations avec des acteurs internes et externes ;
• Contribuer à la recherche de solutions concrètes aux problèmes rencontrés ;
• Créer des outils de gestion et de suivi ;
• Travailler en synergie avec les autres services de l’Agence ;

Diplôme 

• Vous disposez d’un master (ou de son équivalence reconnue par le service de l’équivalence des diplômes de la Communauté française au moment de la candidature)
• Une expérience en gestion de projet ou en simplification administrative est un atout. Merci d’indiquer clairement dans votre lettre de motivation votre intérêt pour l’une de ces matières.

Compétences techniques

• Vous disposez de connaissances et avez une expérience des méthodologies de gestion de projets ;
• Vous disposez de connaissances et avez une expérience des méthodologies et techniques agiles telle que SCRUM ;
• Vous analysez un processus et utilisez des méthodes et outils de modélisation (BPMN) ;
• Vous possédez une connaissance et expérience pratique de techniques et outils de planification ;
• Vous avez des connaissances et une expérience des techniques d’interview, de brainstorming, de workshop et de présentations ;
• Vous possédez de bonnes capacités de rédaction et de présentation ; 
• Vous possédez de bonnes capacités d’analyse, de synthèse et de vulgarisation ;
• Vous analysez et gérez facilement l’information ;
• Vous rendez des avis techniques argumentés et pertinents ;
• Vous maitrisez la Suite Office ;

Compétences comportementales

• Vous êtes intéressé par le monde digital ;
• Vous travaillez avec rigueur et méthode ;
• Vous faites preuve d’autonomie et de proactivité, notamment dans la réalisation de votre travail, le traitement et la résolution de problèmes ;
• Vous êtes capable de travailler en équipe avec différents types de partenaires ;  
• Votre aisance relationnelle n’est plus à démontrer (assertivité, intelligence émotionnelle, empathie, gestion du changement, …) ;
• Vous faites preuve de créativité et d’une démarche positive axée sur le service au client et sur la qualité ;
• Vous vous exprimez aisément, tant oralement qu’à l’écrit ;
• Vous êtes familier avec les missions de l’AVIQ et ses objectifs stratégiques ;

Pour être recevables, les actes de candidature doivent :

• répondre aux exigences communes et aux exigences reprises dans le profil de la fonction postulée
• être adressés pour le 11-08-24 au plus tard
• Via ce lien : https://www.aviq.be/fr/offres-d-emploi
• comprendre un CV à jour ;
• comprendre une LETTRE DE MOTIVATION spécifique à la fonction,
  • avec la référence : 1227/24/RE
• comprendre une COPIE DU DIPLÔME requis pour la fonction.
   

Ultérieurement, un EXTRAIT DE CASIER JUDICIAIRE sera demandé à l’agent (cette dernière pièce doit être fournie à l'employeur au plus tard le jour de l'engagement éventuel).

Les candidatures doivent absolument respecter les modalités de sélection.

Au-delà de 50 candidatures reçues, la Direction des ressources humaines se réserve le droit de clôturer l’offre d’emploi préalablement à cette date.

Une première sélection se fera sur la base des candidatures reçues.

Seules les candidatures complètes seront prises en compte : CV et lettre de motivation rédigés en français ainsi que votre diplôme ou attestation d’équivalence à un des diplômes requis pour le poste, délivrée par la fédération Wallonie Bruxelles (Communauté française de Belgique) si votre diplôme a été obtenu à l’étranger.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notamment le site d'équivalences de la Fédération Wallonie-Bruxelles.

Les candidats correspondant le mieux au profil requis seront invités par téléphone à un jury de sélection (l’audition peut être complétée par un test écrit préalable).

Aucun report de date ne sera possible. Le jury sera organisé en présentiel et se tiendra au sein de l’administration centrale de l’AVIQ située à Montignies-sur-Sambre (ce bâtiment est accessible aux personnes à mobilités réduites, des places de parking sont prévues à cet effet).

Les données à caractère personnel transmises dans le cadre de cette annonce ont pour unique finalité de procéder au recrutement de l’emploi décrit ci-dessus. Elles ne seront traitées que pour la présente annonce ou une annonce en tout point similaire et ne seront en aucun cas transmises à des tiers. L’Agence ne conservera donc ces données que le temps nécessaire au traitement du recrutement. Pour toute question concernant la protection des données, n’hésitez pas à prendre contact avec le délégué à la protection des données à l’adresse : dpo@aviq.be

Exigences communes pour tout engagement dans la fonction publique régionale :

Selon les dispositions de l’article 4 de l’arrêté du Gouvernement wallon du 18.12.2003 relatif aux conditions d’engagement et à la situation administrative et pécuniaire des membres du personnel contractuel, les personnes à engager par contrat de travail doivent satisfaire aux conditions suivantes :

1. Jouir des droits civils et politiques ;
2. Satisfaire aux lois sur la milice ;
3. Justifier de la possession de l’aptitude médicale exigée pour la fonction à exercer ;
4. Être porteur d’un diplôme ou d’un certificat d’étude en rapport avec le niveau de l’emploi à conférer ;
5. Être d’une conduite correspondant aux exigences de l’emploi à pourvoir ; Ces conditions doivent être maintenues tout au long de l’exécution du contrat.
    

Certificat de milice :

Le certificat de milice ne sera pas exigé.
 

Diplôme obtenu dans un pays autre que la Belgique :

Si votre diplôme a été obtenu à l’étranger, vous devez fournir une attestation d’équivalence à un des diplômes requis pour ce poste délivrée par la Fédération Wallonie-Bruxelles (Communauté française de Belgique). Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le site d'équivalences de la Fédération Wallonie-Bruxelles.

Connaissance de la langue française :

Le candidat doit être titulaire d’un diplôme ou certificat d’études délivré en français par un établissement d’enseignement belge ou de tout autre pays pour autant que l’enseignement attesté ait été donné dans la langue requise.

A défaut de pouvoir produire un tel document, vous devez fournir la preuve de la réussite d’un examen linguistique en langue française organisé par Selor. Cette condition doit être remplie au plus tard au moment de l’engagement.

Pour vous inscrire à un examen linguistique, vous devez vous rendre dans votre compte Selor et choisir la rubrique « Tests linguistiques ».  Le système informatique vous demandera le type de tests concerné et vous proposera des dates d’inscription.

En cas d’urgence, vous pouvez contacter la cellule des tests linguistiques de Selor via le mail linguistique.fr@bosa.fgov.be ou par téléphone au +32 2 740 74 74 pour demander à réaliser ces tests plus rapidement.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le site de Selor. 

Titres de séjour et de travail :

Le candidat doit satisfaire aux législations relatives à l’accès au territoire Belge et aux autorisations de travail.

Il devra fournir les documents adéquats au plus tard au moment de l’engagement. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le site de l'emploi du Service Public de Wallonie.

Nous vous informons par ailleurs que cette fonction ne permet pas l’octroi d’un permis de travail, car il ne s’agit ni d’une fonction en pénurie, ni d’une fonction hautement qualifiée.

Toutefois, dans tous les cas, vous êtes dispensé d’obtenir un permis de travail si vous êtes dans l’une des situations suivantes :

• ressortissant de l’Espace Économique Européen (EEE) ou de Suisse, ainsi que son conjoint et leur(s) enfant(s) habitant avec eux en Belgique ;
• ressortissant britannique, ainsi que son conjoint et leur(s) enfant(s) habitant avec eux en Belgique, résidents en Belgique avant le 1er janvier 2021 et bénéficiaires de l’accord de retrait ;
• admis au séjour illimité (vous êtes en possession d’une carte d’identité d’une durée de 5 ou 10 ans) ;
• réfugié reconnu ;
• demandeur d’asile ;
• étudiant étranger résidant en Belgique et effectuant ses études en Belgique (max 20 heures de travail par semaine) ;
• étranger dont la demande de regroupement familial a été acceptée, ainsi que pendant les procédures de demande ou de recours en matière de regroupement familial.

Nous vous proposons un contrat à durée déterminée de 12 mois (renouvelable si évaluation positive).

• Vous bénéficierez du barème  A6/1 (à partir de 3.660,68 € mensuel brut indexé) , (sans année d’ancienneté) avec possibilité de valoriser l’ancienneté acquise dans le secteur privé (maximum 6 années) et dans le secteur public (toutes les années sont prises en compte).  Ces éléments sont non négociables.
   
• Travailler à l’AVIQ comporte des avantages, découvrez les ici  https://www.aviq.be/fr/decouvrez-ce-que-travailler-laviq-veut-dire

Concernant la fonction :

• Madame Justine RINCHON, Coordinatrice de la Direction (avant le 22/07 ou après le 11/08)
• 071/33 72 15 ou 0479/645368
• Justine.rinchon@aviq.be

Concernant la procédure de sélection :

• Madame Valérie Yernaux, Collaboratrice administrative RH
• 071/337791
• recrutement@aviq.be

La Wallonie mène une gestion active de la diversité en garantissant l’égalité des chances, de traitement et d’accès aux sélections pour tous ses candidats. 

Nos responsables de sélection sont formés à la diversité et à l’égalité des chances. Ils veillent à une procédure de sélection objective au cours de laquelle seules vos compétences sont mesurées sur base d’outils et de tests neutres. Votre couleur de peau, sexe, âge ou handicap… ne jouent aucun rôle dans l’évaluation de vos compétences.  

Nos descriptions de fonction sont rédigées au masculin uniquement pour des raisons de lisibilité.  

Toutes les fonctions s’adressent de manière égale aux femmes et aux hommes. 

Vous êtes une personne en situation de handicap, de trouble ou de maladie ?  

Votre candidature peut être posée selon les modalités habituelles aux examens de recrutement organisés par les différents services publics. Toutefois, pour les examens organisés par le SELOR (Bureau de sélection de l’administration fédérale), des dispositions particulières, d’ordre pratique ou matériel, peuvent être prises pour tenir compte de votre handicap.