Caisse publique wallonne d’allocations familiales – FAMIWAL

Département Services aux Familles

Bureau régional de Mons

C’est le département Services aux Familles qui est au contact quotidien des affiliés de la Caisse publique et qui joue un rôle fondamental dans l’accomplissement de ses missions avec l’aide des autres départements de la Caisse.

Les agents du département ont des tâches diverses et variées : gestion de dossiers, formation interne, contrôle qualité, gestion des fraudes, …
 

Dans un bureau régional …

Les gestionnaires de dossiers sont le point de contact privilégié de nos affiliés ; ils veillent à traiter leurs dossiers de demande de prestations familiales et à répondre à toutes leurs demandes d’informations.

Ils accordent la priorité à nos affiliés en répondant à leurs besoins de manière rapide, fiable et personnalisée dans le respect des prescrits légaux.

Ils sont également sollicité.e pour participer à divers projets (permanences sur sites ou mobiles, événements, …) en vue d’améliorer l’image ou l’efficience de Famiwal.

Que fait concrètement un dirigeant de bureau régional à FAMIWAL ?

• Diriger et coordonner les activités d’un bureau régional afin de remplir les missions de la Caisse publique et d’atteindre les objectifs fixés dans le contrat de gestion.
• Le dirigeant du bureau régional de Mons est assisté d’un adjoint ;
• Participer à l’élaboration d’avis à la direction concernant la matière des prestations familiales, les processus et la structure du Département ;
• Encadrer individuellement  et développer les collaborateurs ;
• Transmettre des informations, communications, connaissances au sein du bureau ;
• Représenter le bureau dans les relations avec les clients internes et externes, les partenaires et les organes de concertation ;
• Développer un système d’échange d’informations et de mesure des prestations qui répondent aux besoins de la direction (suivi des prestations, rapports, …) ;
• Superviser ou traiter les dossiers complexes en application de la réglementation.

Votre poste implique :

• permanences physiques et téléphoniques ;
• horaire variable et possibilité de télétravail.

Diplôme 

• Diplôme de l’enseignement supérieur de type long – Master

Expériences exigées 

• Bonne connaissance du secteur de la sécurité sociale ;
• Une expérience professionnelle utile dans la gestion d’une équipe de plus de 20 collaborateurs de 2 ans minimum est requise;

La vérification de votre expérience professionnelle se fera sur la base du CV que vous aurez téléchargé dans votre dossier en ligne. Nous vous conseillons d’accorder une attention particulière à la description de votre expérience professionnelle dans votre CV et d’indiquer les dates de manière précise (jour-mois-année).

Compétences techniques

• Avis technique – Emettre des avis techniques argumentés et pertinents
• Dispositions légales et normatives – Appliquer et faire respecter les dispositions légales, les procédures, les normes et/ou les réglementations en vigueur*
• Informatique – Utiliser les fonctionnalités de base de logiciels techniques spécifiques *
• Conception d’outils de gestion – Réaliser des tableaux de bord et/ou des banques de données
• Rédaction – S’exprimer par écrit dans un langage précis, grammaticalement correct et compréhensible pour le destinataire
• Tenue de réunions - Planifier, organiser et animer des réunions en permettant à chacun de s’exprimer
• Supervision - Contrôler la qualité du travail réalisé
• Gestion de projets - Identifier les acteurs, les outils méthodologiques, les ressources nécessaires et les risques potentiels inhérents à un projet, le mettre en œuvre et en gérer les différentes phases de vie

Compétences comportementales

• Planification du travail – Organiser son travail en tenant compte des délais et des priorités
• Résoudre des problèmes – Traiter et résoudre les problèmes de manière autonome, chercher des alternatives et mettre en oeuvre des solutions
• Rigueur – Réaliser son travail avec exactitude, méthode et précision
• Assertivité – Défendre un point de vue ou l’application d’une règle par un échange positif en préservant la qualité des relations professionnelles
• Collaboration – Coopérer avec des acteurs internes et/ou externes en favorisant les échanges et en étant attentif aux objectifs communs
• Autonomie – Accomplir son travail sans supervision directe
• Communication – Communiquer avec autrui en s’assurant de la compréhension de l’information reçue et transmise
• Flexibilité – ajuster sa méthode de travail à l’évolution des circonstances et des exigences de la situation
• Respect des délais - Organiser les activités dont on a la charge en tenant compte des délais et priorités

Conditions d’accès au poste

• aucune

Pour être recevables, les actes de candidature doivent :

• répondre aux exigences communes et aux exigences reprises dans le profil de la fonction postulée ;
• être adressés pour le 25-09-24 au plus tard par mail
  • à l’adresse suivante : recrutement@famiwal.be
     
• comprendre un CV à jour ;
• comprendre une LETTRE DE MOTIVATION spécifique à la fonction,
  • avec la référence : FAM-2BRM1.A318
• comprendre une COPIE DU DIPLÔME requis pour la fonction.
   

Ultérieurement, un EXTRAIT DE CASIER JUDICIAIRE sera demandé à l’agent (cette dernière pièce doit être fournie à l'employeur au plus tard le jour de l'engagement éventuel).

Les dossiers de candidature feront l’objet d’un premier examen de recevabilité destiné à vérifier que les candidat.e.s répondent aux exigences générales, de qualification et d’expérience susmentionnées.

En fonction du nombre de candidatures réceptionnées, la commission de sélection se réserve le droit d’effectuer une présélection sur la base des lettres de motivation et curriculum vitae. La procédure de sélection comportera une épreuve orale.

Exigences communes pour tout engagement dans la fonction publique régionale

Selon les dispositions de l’article 4 de l’arrêté du Gouvernement wallon du 18.12.2003 relatif aux conditions d’engagement et à la situation administrative et pécuniaire des membres du personnel contractuel, les personnes à engager par contrat de travail doivent satisfaire aux conditions suivantes :

1. jouir des droits civils et politiques ;

2. satisfaire aux lois sur la milice ;

3. justifier de la possession de l’aptitude médicale exigée pour la fonction à exercer ;

4. être porteur d’un diplôme ou d’un certificat d’étude en rapport avec le niveau de l’emploi à conférer ;

5. être d’une conduite correspondant aux exigences de l’emploi à pourvoir ; Ces conditions doivent être maintenues tout au long de l’exécution du contrat.

Certificat de milice

Le certificat de milice ne sera pas exigé.

Diplôme obtenu dans un pays autre que la Belgique

Si votre diplôme a été obtenu à l’étranger, vous devez fournir une attestation d’équivalence à un des diplômes requis pour ce poste délivrée par la Fédération Wallonie-Bruxelles (Communauté française de Belgique). Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le site d'équivalences de la Fédération Wallonie-Bruxelles.

Connaissance de la langue française :

Le candidat doit être titulaire d’un diplôme ou certificat d’études délivré en français par un établissement d’enseignement belge ou de tout autre pays pour autant que l’enseignement attesté ait été donné dans la langue requise.

A défaut de pouvoir produire un tel document, vous devez fournir la preuve de la réussite d’un examen linguistique en langue française  organisé par Selor. Cette condition doit être remplie au plus tard au moment de l’engagement.

Pour vous inscrire à un examen linguistique, vous devez vous rendre dans votre compte Selor et choisir la rubrique « Tests linguistiques ».  Le système informatique vous demandera le type de tests concerné et vous proposera des dates d’inscription.

En cas d’urgence, vous pouvez contacter la cellule des tests linguistiques de Selor via le mail linguistique.fr@bosa.fgov.be ou par téléphone au +32 2 740 74 74 pour demander à réaliser ces tests plus rapidement.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le site de Selor.

Titres de séjour et de travail :

Le candidat doit satisfaire aux législations relatives à l’accès au territoire Belge et aux autorisations de travail.

Il devra fournir les documents adéquats au plus tard au moment de l’engagement. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le site de l'emploi du Service Public de Wallonie.

Nous vous informons par ailleurs que cette fonction ne permet pas l’octroi d’un permis de travail, car il ne s’agit ni d’une fonction en pénurie, ni d’une fonction hautement qualifiée

Toutefois, dans tous les cas, vous êtes dispensé d’obtenir un permis de travail si vous êtes dans l’une des situations suivantes :

• Ressortissant de l’Espace Économique Européen (EEE) ou de Suisse, ainsi que son conjoint et leur(s) enfant(s) habitant avec eux en Belgique ;
• Ressortissant britannique, ainsi que son conjoint et leur(s) enfant(s) habitant avec eux en Belgique, résidents en Belgique avant le 1er janvier 2021 et bénéficiaires de l’accord de retrait ;
• Admis au séjour illimité (vous êtes en possession d’une carte d’identité d’une durée de 5 ou 10 ans) ;
• Réfugié reconnu ;
• Demandeur d’asile ;
• Étudiant étranger résidant en Belgique et effectuant ses études en Belgique (max 20 heures de travail par semaine) ;
• Étranger dont la demande de regroupement familial a été acceptée, ainsi que pendant les procédures de demande ou de recours en matière de regroupement familial.

Nous vous proposons un contrat à durée indéterminée avec clause résolutoire

• Vous bénéficierez du barème  A6/1 (à partir de 3660,68 € mensuel brut indexé) , (sans année d’ancienneté) avec possibilité de valoriser l’ancienneté acquise dans le secteur privé (maximum 6 années) et dans le secteur public (toutes les années sont prises en compte).

Les membres du personnel bénéficient :

• de chèques-repas ;
• d’une assurance hospitalisation ;
• d’une prime de fin d’année et d’un pécule de vacances.

Les frais liés aux parcours domicile/lieu de travail effectués en transport en commun font l’objet d’un remboursement intégral.

La fonction est également compatible avec du télétravail et nous travaillons selon un horaire flexible.

Concernant la fonction :

• Madame Laurence CUVELIER, Directrice Coordination et appui
• Tel. : 065/41.29.47 
• laurence.cuvelier@famiwal.be 
   

Concernant la procédure de sélection :
 

• recrutement@famiwal.be

La Wallonie mène une gestion active de la diversité en garantissant l’égalité des chances, de traitement et d’accès aux sélections pour tous ses candidats. 

Nos responsables de sélection sont formés à la diversité et à l’égalité des chances. Ils veillent à une procédure de sélection objective au cours de laquelle seules vos compétences sont mesurées sur base d’outils et de tests neutres. Votre couleur de peau, sexe, âge ou handicap… ne jouent aucun rôle dans l’évaluation de vos compétences.  

Nos descriptions de fonction sont rédigées au masculin uniquement pour des raisons de lisibilité.  

Toutes les fonctions s’adressent de manière égale aux femmes et aux hommes. 

Vous êtes une personne en situation de handicap, de trouble ou de maladie ?  

Votre candidature peut être posée selon les modalités habituelles aux examens de recrutement organisés par les différents services publics. Toutefois, pour les examens organisés par le SELOR (Bureau de sélection de l’administration fédérale), des dispositions particulières, d’ordre pratique ou matériel, peuvent être prises pour tenir compte de votre handicap.