AVIQ

Direction Audit & Inspection - branche Handicap

Service Audit Qualité

11 rue de la Rivelaine – 6061 Charleroi

La Direction Audit & Inspection – opérateurs Handicap assure le contrôle d’environ 900 établissements pour personnes en situation de handicap en Région wallonne. Ses contrôles portent sur la conformité aux normes réglementaires mais aussi et surtout la qualité des prestations aux bénéficiaires.

Que fait un auditeur qualité à l’AVIQ ?
 

En tant qu’auditeur qualité votre mission sera de concourir à l’amélioration de la qualité dans les différentes structures agréées par l’AVIQ. Vos principales missions seront :

• Evaluer la qualité des services pour personnes en situation de handicap
• Surveiller et contrôler l’exécution du Décret du 6 avril 1995 (intégré dans le Code Wallon de l’Action Sociale et de la Santé) et ses arrêtés d’exécution
• Instruire et suivre les plaintes formulées par les personnes en situation de handicap ou leur famille à l’encontre des services
• Fournir des conseils et de l’information aux différents services, familles, tiers, aux différentes divisions de l’AVIQ et organes de gestion
• Fournir un avis qualifié sur les services agréés à l’intention des organes de gestion et d’avis de l’AVIQ, ainsi que des autres divisions de l’Agence ayant en charge l’agrément et le subventionnement des services concernés
• Repérer les bonnes pratiques et assurer leur dissémination

Diplôme

• Vous êtes détenteur d’une licence/un master dans une option psychologique, paramédicale ou sociale (ou de son équivalence reconnue par le service de l’équivalence des diplômes de la Communauté française au moment de la candidature).
  
   

Compétences techniques

• Une expérience relative à l’organisation dans le cadre d’un établissement de type médico-social est un atout
• Vous maîtrisez les outils informatiques (Suite Microsoft Office)
• Une expérience en termes de supervision d’équipe est un atout

Compétences comportementales

• Vous êtes capable d’émettre des avis techniques argumentés et pertinents
• Vous vous exprimez par écrit dans un langage précis, grammaticalement correct et compréhensible pour le destinataire
• Vous appliquez et faites respecter les dispositions légales, les procédures, les normes et/ou les réglementations en vigueur
• Vous réalisez votre travail avec exactitude, méthode et précision
• Vous établissez des liens entre diverses données, concevez des alternatives et tirez des conclusions adéquates
• Vous organisez votre travail en tenant compte des délais et des priorités
• Vous faites preuve d’assertivité et êtes capable de défendre un point de vue ou l’application d’une règle par un échange positif en préservant la qualité des relations professionnelles
• Vous communiquez avec autrui en s’assurant de la compréhension de l’information reçue et transmise
• Vous surveillez l’état d’avancement et assurez le suivi des activités et/ou des projets dont on a la charge en fonction des résultats attendus
• Vous intégrez une équipe pluridisciplinaire (infirmiers, ergothérapeutes, logopèdes, psychologues, assistants sociaux …) et collaborez ensemble afin de développer des méthodologies d’intervention qui soutiennent les gestionnaires dans les démarches d’amélioration de la qualité de vie et du bien-être des résidents des établissements
• Vous créez avec les institutions des relations de nature à permettre d’une part des évaluations efficientes et d’autre part à instaurer un climat de partenariat dans le but de pouvoir les conseiller utilement et améliorer ainsi la qualité des prestations aux résidents

Conditions d’accès au poste

• Conditions d’accès au poste : vous possédez impérativement, votre permis B et disposez d’une voiture.

Pour être recevables, les actes de candidature doivent :

• répondre aux exigences communes et aux exigences reprises dans le profil de la fonction postulée ;
   
• être adressés pour le 23-02-25 au plus tard
  • à Madame KHELIFI Sihem
  • Via ce lien : https://www.aviq.be/fr/offres-d-emploi
• comprendre un CV à jour ;
• comprendre une LETTRE DE MOTIVATION spécifique à la fonction,
  • avec la référence : 1285/25/RE
• comprendre une COPIE DU DIPLÔME requis pour la fonction.
   

Les candidatures doivent absolument respecter les modalités de sélection.

Au-delà de 50 candidatures reçues, la Direction des ressources humaines se réserve le droit de clôturer l’offre d’emploi préalablement à cette date.

Une première sélection se fera sur la base des candidatures reçues.

Seules les candidatures complètes seront prises en compte : CV et lettre de motivation rédigés en français ainsi que votre diplôme ou attestation d’équivalence à un des diplômes requis pour le poste, délivrée par la fédération Wallonie Bruxelles (Communauté française de Belgique) si votre diplôme a été obtenu à l’étranger.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter notamment le site d'équivalences de la Fédération Wallonie-Bruxelles.

Les candidats correspondant le mieux au profil requis seront invités par téléphone à un jury de sélection qui se déroulera le 12/03/2025 (l’audition sera complétée par un test écrit préalable).

Aucun report de date ne sera possible. Le jury sera organisé en présentiel et se tiendra au sein de l’administration centrale de l’AVIQ située à Montignies-sur-Sambre (ce bâtiment est accessible aux personnes à mobilités réduites, des places de parking sont prévues à cet effet).

Les données à caractère personnel transmises dans le cadre de cette annonce ont pour unique finalité de procéder au recrutement de l’emploi décrit ci-dessus. Elles ne seront traitées que pour la présente annonce ou une annonce en tout point similaire et ne seront en aucun cas transmises à des tiers. L’Agence ne conservera donc ces données que le temps nécessaire au traitement du recrutement. Pour toute question concernant la protection des données, n’hésitez pas à prendre contact avec le délégué à la protection des données à l’adresse : dpo@aviq.be

Exigences communes pour tout engagement dans la fonction publique régionale :

Selon les dispositions de l’article 4 de l’arrêté du Gouvernement wallon du 18.12.2003 relatif aux conditions d’engagement et à la situation administrative et pécuniaire des membres du personnel contractuel, les personnes à engager par contrat de travail doivent satisfaire aux conditions suivantes :

1. Jouir des droits civils et politiques ;
2. Satisfaire aux lois sur la milice ;
3. Justifier de la possession de l’aptitude médicale exigée pour la fonction à exercer ;
4. Être porteur d’un diplôme ou d’un certificat d’étude en rapport avec le niveau de l’emploi à conférer ;
5. Être d’une conduite correspondant aux exigences de l’emploi à pourvoir ; Ces conditions doivent être maintenues tout au long de l’exécution du contrat.
    

Certificat de milice :

Le certificat de milice ne sera pas exigé.
 

Diplôme obtenu dans un pays autre que la Belgique :

Si votre diplôme a été obtenu à l’étranger, vous devez fournir une attestation d’équivalence à un des diplômes requis pour ce poste délivrée par la Fédération Wallonie-Bruxelles (Communauté française de Belgique). Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le site d'équivalences de la Fédération Wallonie-Bruxelles.

Connaissance de la langue française :

Le candidat doit être titulaire d’un diplôme ou certificat d’études délivré en français par un établissement d’enseignement belge ou de tout autre pays pour autant que l’enseignement attesté ait été donné dans la langue requise.

A défaut de pouvoir produire un tel document, vous devez fournir la preuve de la réussite d’un examen linguistique en langue française organisé par Selor. Cette condition doit être remplie au plus tard au moment de l’engagement.

Pour vous inscrire à un examen linguistique, vous devez vous rendre dans votre compte Selor et choisir la rubrique « Tests linguistiques ».  Le système informatique vous demandera le type de tests concerné et vous proposera des dates d’inscription.

En cas d’urgence, vous pouvez contacter la cellule des tests linguistiques de Selor via le mail linguistique.fr@bosa.fgov.be ou par téléphone au +32 2 740 74 74 pour demander à réaliser ces tests plus rapidement.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le site de Selor. 

Titres de séjour et de travail :

Le candidat doit satisfaire aux législations relatives à l’accès au territoire Belge et aux autorisations de travail.

Il devra fournir les documents adéquats au plus tard au moment de l’engagement. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le site de l'emploi du Service Public de Wallonie.

Nous vous informons par ailleurs que cette fonction ne permet pas l’octroi d’un permis de travail, car il ne s’agit ni d’une fonction en pénurie, ni d’une fonction hautement qualifiée.

Toutefois, dans tous les cas, vous êtes dispensé d’obtenir un permis de travail si vous êtes dans l’une des situations suivantes :

• ressortissant de l’Espace Économique Européen (EEE) ou de Suisse, ainsi que son conjoint et leur(s) enfant(s) habitant avec eux en Belgique ;
• ressortissant britannique, ainsi que son conjoint et leur(s) enfant(s) habitant avec eux en Belgique, résidents en Belgique avant le 1er janvier 2021 et bénéficiaires de l’accord de retrait ;
• admis au séjour illimité (vous êtes en possession d’une carte d’identité d’une durée de 5 ou 10 ans) ;
• réfugié reconnu ;
• demandeur d’asile ;
• étudiant étranger résidant en Belgique et effectuant ses études en Belgique (max 20 heures de travail par semaine) ;
• étranger dont la demande de regroupement familial a été acceptée, ainsi que pendant les procédures de demande ou de recours en matière de regroupement familial.

Régime de travail : Temps Plein (38h) - horaire flexible

Nous vous proposons un contrat à durée déterminée de 12 mois (renouvelable selon l’absence d’un agent).

• Vous bénéficierez du barème  A6/1 (à partir de 3.660,68 € mensuel brut indexé) , (sans année d’ancienneté).
• Vous bénéficierez du barème  A6/1 (à partir de 4.194,53 € mensuel brut indexé), (à 6 années d’ancienneté).

avec possibilité de valoriser l’ancienneté acquise dans le secteur privé (maximum 6 années) et dans le secteur public (toutes les années sont prises en compte).  Ces éléments sont non négociables.

Les membres du personnel bénéficient des avantages suivants :

• Travailler à l’AVIQ comporte des avantages, découvrez les ici : https://www.aviq.be/fr/decouvrez-ce-que-travailler-laviq-veut-dire

Concernant la fonction :

• Pour obtenir plus d’informations sur la fonction, n’hésitez pas à prendre contact avec Madame Laurence GOSSET, Responsable du service Audit Qualité, au 071/33.78.37 ou laurence.gosset@aviq.be.  

Concernant la procédure de sélection :

• Pour obtenir plus d’informations sur la sélection, n’hésitez pas à prendre contact avec Madame KHELIFI Sihem – Collaboratrice administrative, par téléphone 071/33.78.32 ou par courriel recrutement@aviq.be

Si vous avez besoin d’adaptation des modalités de sélection / recrutement, vous pouvez contacter cette même personne

La Wallonie mène une gestion active de la diversité en garantissant l’égalité des chances, de traitement et d’accès aux sélections pour tous ses candidats. 

Nos responsables de sélection sont formés à la diversité et à l’égalité des chances. Ils veillent à une procédure de sélection objective au cours de laquelle seules vos compétences sont mesurées sur base d’outils et de tests neutres. Votre couleur de peau, sexe, âge ou handicap… ne jouent aucun rôle dans l’évaluation de vos compétences.  

Nos descriptions de fonction sont rédigées au masculin uniquement pour des raisons de lisibilité.  

Toutes les fonctions s’adressent de manière égale aux femmes et aux hommes. 

Vous êtes une personne en situation de handicap, de trouble ou de maladie ?  

Votre candidature peut être posée selon les modalités habituelles aux examens de recrutement organisés par les différents services publics. Toutefois, pour les examens organisés par le SELOR (Bureau de sélection de l’administration fédérale), des dispositions particulières, d’ordre pratique ou matériel, peuvent être prises pour tenir compte de votre handicap.