Agent administratif (m/f/x)

Actuellement, l’AVIQ recherche un Agent administratif pour travailler au sein de la Direction du bureau régional de Liège.

 

AVIQ
Bureau régional de Liège
Rue du Vertbois, 23
4000 Liège

Spécifiquement pour la direction du bureau régional de Liège :

En tant qu’agent administratif, votre mission sera de travailler avec les autres agents du Bureau régional et de la cellule (Conseillers d’orientation, Psychologues, Médecins, Agents d’intégration professionnelle, Coordinateur et Direction) à l'insertion professionnelle des personnes en situation de handicap dans le secteur de la Formation & de l’Emploi en vue de fournir aux personnes en situation de handicap, aux entreprises et aux partenaires de la santé et de l’insertion professionnelle une information pertinente, de les aider à mener à bien leur projet personnel ou collectif et de favoriser un suivi optimal, dans le respect des délais prescrits, des demandes d’intervention reçues.

Plus concrètement, vous serez amené à réaliser les tâches suivantes :

  • gérer des appels téléphoniques inhérents à la cellule Formation-Emploi, la boîte de courrier électronique collective ainsi que le courrier postal entrant et sortant ;
  • renseigner les usagers/entreprises/partenaires et les orienter au besoin vers l’interlocuteur jugé judicieux ;
  • examiner la recevabilité des demandes d'intervention spécifiques, récolter les documents nécessaires au traitement de la demande et gérer les rappels de documents en collaboration avec les agents en intégration professionnelle de la cellule ;
  • assurer le relais vers l’équipe pluridisciplinaire élargie (en ce compris, psychologues et Médecins) afin d’y obtenir des avis, des expertises ou des renseignements complémentaires nécessaires au traitement des demandes introduites ;
  • relayer vers le responsable de cellule les demandes ou tous questionnements spécifiques reçus.
  • réceptionner et dispatcher les informations transmises par les usagers concernant leur demande ;
  • aider en collaboration avec les agents en intégration professionnelle, les personnes handicapées dans leurs démarches administratives relatives à leur demande d’emploi ou formation ;
  • réceptionner et enregistrer dans les applications correspondantes les demandes et les différentes étapes du processus de traitement ;
  • mettre à jour les informations enregistrées dans les dossiers déjà constitués ;
  • prélever ou reclasser des dossiers aux emplacements attribués et classer différents documents ;
  • vérifier la conformité des démarches effectuées au niveau administratif et des documents produits avant la notification de la décision et la clôture du dossier ;
  • soumettre à la signature de la direction les propositions de décisions rédigées par les agents en intégration professionnelle ;
  • notifier les décisions aux bénéficiaires ;
  • transmettre les renseignements utiles aux employeurs et aux services extérieurs en collaboration avec les agents en intégration professionnelle;
  • rédiger différents documents et les transmettre aux parties concernées (en ce compris la cellule paiement de l’administration centrale AVIQ)
  • en collaboration avec le coordinateur de la cellule et les agents en intégration professionnelle, gérer les statistiques et fournir les indicateurs chiffrés sur l'état de l'offre de service ;
  • relayer via la ligne hiérarchique, toute information utile à la Direction de l’inclusion sociale et professionnelle, et rechercher les données concernant l'évaluation des activités du Bureau régional dans le secteur de l'Emploi & Formation ;
  • relayer les offres d’emploi au sein du pool « emploi » et les diffuser auprès de bénéficiaires potentiels et de services partenaires.

Créée le 1er janvier 2016, l’AVIQ, Agence pour une vie de qualité, est un organisme d’intérêt public (OIP) indépendant, gérant les compétences du bien-être et de la santé, du handicap et des familles.

Faire partie du personnel de l’AVIQ, c’est être au service de tous les citoyens wallons puisque nos missions vont de la promotion et prévention en matière de santé à l’accompagnement des personnes en perte d’autonomie (plus particulièrement les personnes âgées et les personnes en situation de handicap) en passant par la régulation des allocations familiales ou de nombreux projets pour une qualité de la santé et de la vie de chacun !

Composée de plus de 800 collaborateurs et dotée d’un budget de plus de 5,2 milliards d’euros (soit près 1/3 du budget global de la Région), l’AVIQ est devenue depuis le 1er janvier 2019, un acteur incontournable de la sécurité sociale en Wallonie, en absorbant certaines compétences de l’INAMI.

Pour plus d’informations sur les missions des bureaux régionaux et leurs interventions en matière d’emploi et formation, vous pouvez consulter notre site internet Logo_nouvelle-fenetre_rouge.png, en suivant les rubriques Handicap/Plus d’infos/Vos besoins/Se former et travailler.

Diplôme : vous êtes diplômé de l’enseignement secondaire supérieur (ou de son équivalence reconnue par le service de l’équivalence des diplômes de la Communauté française au moment de la candidature).

Compétences techniques :

  • vous êtes intéressé par la problématique du handicap, de l’insertion socioprofessionnelle de publics en difficulté et de l’autonomie des personnes en situation de handicap ;
  • vous êtes suffisamment au courant des principes de base des législations sociales et du travail ;
  • vous êtes en mesure de fournir des renseignements à propos des interventions de l’AVIQ en matière d’emploi formation ;
  • idéalement, vous avez une bonne connaissance du réseau liégeois lié à l’emploi et à la formation ;
  • votre capacité d’organisation vous permet de gérer simultanément différents dossiers ;
  • vous êtes capable de planifier votre travail en fonction des priorités qui vous sont données ;
  • vous maitrisez les outils informatiques courants (Word, Excel, Outlook).

Compétences comportementales :

  • vous faites preuve d’adaptabilité, d’empathie et d’ouverture d’esprit ;
  • vous êtes doté d’un bon esprit de collaboration et du sens du service ;
  • vous pouvez vous adapter aux différents publics et à des situations diverses ;
  • vous êtes orienté vers la satisfaction de l’usager ;
  • vous pouvez vous montrer assertif, créatif, enthousiaste et flexible ;
  • vous êtes ouvert aux changements et vous consacrez de l’attention à l’apprentissage continu de nouvelles aptitudes et connaissances en fonction des besoins professionnels et dans le cadre d’une planification active de votre propre développement.

Pour être recevables, les actes de candidature doivent :

  • répondre aux exigences communes et aux exigences reprises dans le profil de la fonction postulée ;
  • être adressés pour le 01-06-22 au plus tard, idéalement par mail à Madame Valérie Yernaux, à l’adresse suivante : recrutement@aviq.be (ou par courrier postal : AVIQ – DRH – rue de la Rivelaine, 21 à 6061 Montignies-sur-Sambre) ;
  • comprendre un CV à jour ;
  • comprendre une LETTRE DE MOTIVATION spécifique à la fonction, avec la référence : 966/22/RE ; 
  • comprendre une COPIE DU DIPLÔME requis pour la fonction.

Ultérieurement, un EXTRAIT DE CASIER JUDICIAIRE sera demandé à l’agent (cette dernière pièce doit être fournie à l'employeur au plus tard le jour de l'engagement éventuel) .

Seules les candidatures complètes (CV, lettre de motivation et diplôme) seront prises en compte. Au-delà de 50 candidatures reçues, la Direction des ressources humaines se réserve le droit de clôturer l’offre d’emploi préalablement à cette date.

Une première sélection se fera sur base des candidatures reçues. Uniquement les candidatures complètes (CV, lettre de motivation et diplôme) seront prises en compte. Les candidats correspondant le mieux au profil requis seront invités par téléphone à un jury de sélection (l’audition peut être complétée par un test écrit préalable). Aucun report de date ne sera possible. Le jury sera organisé en présentiel dans le plus strict respect des mesures sanitaires et se tiendra au sein de l’administration centrale de l’AVIQ située à Montignies-sur-Sambre (ce bâtiment est accessible aux personnes à mobilités réduites, des places de parking sont prévues à cet effet).

Si vous avez besoin d’adaptation des modalités de sélection / recrutement, vous pouvez prendre contact avec Madame Valérie Yernaux par mail recrutement@aviq.be.

Les données à caractère personnel transmises dans le cadre de cette annonce ont pour unique finalité de procéder au recrutement de l’emploi décrit ci-dessus. Elles ne seront traitées que pour la présente annonce ou une annonce en tout point similaire et ne seront en aucun cas transmises à des tiers. L’Agence ne conservera donc ces données que le temps nécessaire au traitement du recrutement. Pour toute question concernant la protection des données, n’hésitez pas à prendre contact avec le délégué à la protection des données à l’adresse : dpo@aviq.be.


Exigences communes pour tout engagement dans la fonction publique régionale :

Selon les dispositions de l’article 4 de l’arrêté du Gouvernement wallon du 18.12.2003 relatif aux conditions d’engagement et à la situation administrative et pécuniaire des membres du personnel contractuel, les personnes à engager par contrat de travail doivent satisfaire aux conditions suivantes :

  1. Jouir des droits civils et politiques ;
  2. Satisfaire aux lois sur la milice ;
  3. Justifier de la possession de l’aptitude médicale exigée pour la fonction à exercer ;
  4. Être porteur d’un diplôme ou d’un certificat d’étude en rapport avec le niveau de l’emploi à conférer ;
  5. Être d’une conduite correspondant aux exigences de l’emploi à pourvoir ; Ces conditions doivent être maintenues tout au long de l’exécution du contrat.
     

Certificat de milice :

Le certificat de milice ne sera pas exigé.
 

Diplôme obtenu dans un pays autre que la Belgique :

Si votre diplôme a été obtenu à l’étranger, vous devez fournir une attestation d’équivalence à un des diplômes requis pour ce poste délivrée par la Fédération Wallonie-Bruxelles (Communauté française de Belgique). Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le site d'équivalences de la Fédération Wallonie-Bruxelles.

 

Connaissance de la langue française :

Le candidat doit être titulaire d’un diplôme ou certificat d’études délivré en français par un établissement d’enseignement belge ou de tout autre pays pour autant que l’enseignement attesté ait été donné dans la langue requise.

A défaut de pouvoir produire un tel document, vous devez fournir la preuve de la réussite d’un examen linguistique en langue française organisé par Selor. Cette condition doit être remplie au plus tard au moment de l’engagement.

Pour vous inscrire à un examen linguistique, vous devez vous rendre dans votre compte Selor et choisir la rubrique « Tests linguistiques ».  Le système informatique vous demandera le type de tests concerné et vous proposera des dates d’inscription.

En cas d’urgence, vous pouvez contacter la cellule des tests linguistiques de Selor via le mail linguistique.fr@bosa.fgov.be ou par téléphone au +32 2 740 74 74 pour demander à réaliser ces tests plus rapidement.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le site de Selor.

 

Titres de séjour et de travail :

Le candidat doit satisfaire aux législations relatives à l’accès au territoire Belge et aux autorisations de travail.

Il devra fournir les documents adéquats au plus tard au moment de l’engagement. Pour plus d'informations, vous pouvez consulter le site de l'emploi du Service Public de Wallonie.

Nous vous informons par ailleurs que cette fonction ne permet pas l’octroi d’un permis de travail, car il ne s’agit ni d’une fonction en pénurie, ni d’une fonction hautement qualifiée.

Toutefois, dans tous les cas, vous êtes dispensé d’obtenir un permis de travail si vous êtes dans l’une des situations suivantes :

Ressortissant de l’Espace Économique Européen (EEE) ou de Suisse, ainsi que son conjoint et leur(s) enfant(s) habitant avec eux en Belgique ;Toutefois, dans tous les cas, vous êtes dispensé d’obtenir un permis de travail si vous êtes dans l’une des situations suivantes :

  • Ressortissant britannique, ainsi que son conjoint et leur(s) enfant(s) habitant avec eux en Belgique, résidents en Belgique avant le 1er janvier 2021 et bénéficiaires de l’accord de retrait ;
  • Admis au séjour illimité (vous êtes en possession d’une carte d’identité d’une durée de 5 ou 10 ans) ;
  • Réfugié reconnu ;
  • Demandeur d’asile ;
  • Étudiant étranger résidant en Belgique et effectuant ses études en Belgique (max 20 heures de travail par semaine) ;Étranger dont la demande de regroupement familial a été acceptée, ainsi que pendant les procédures de demande ou de recours en matière de regroupement familial.

Nous vous proposons un contrat à durée déterminée de 12 mois (renfort temporaire de l’équipe).
Temps plein (38h) – horaire flexible

Vous bénéficierez du barème C3 (à partir de 25.758,08 € annuel brut indexé), avec possibilité de valoriser l’ancienneté acquise dans le secteur privé (maximum 6 années) et dans le secteur public (toutes les années sont prises en compte). 

Les membres du personnel bénéficient :

  • Chèques-repas (6,60€)
  • Nombreux avantages et réductions octroyés grâce à la carte de membre du service social des services du Gouvernement wallon
  • Possibilité de travail à domicile (sous conditions)
  • Nombreuses possibilités de formations
  • Possibilité de souscrire une assurance hospitalisation gratuite pour le membre du personnel et de bénéficier de conditions avantageuses pour les membres du ménage
  • Gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail
  • Possibilité de recevoir une indemnité pour les déplacements en vélo
  • 27 jours de congés par année de travail (congés pro-mérités proportionnels aux prestations de l’année en cours)
  • Autres avantages spécifiques au service public permettant une qualité de vie en adéquation avec le travail.

Concernant la fonction :
Monsieur Benoit NIZET, Responsable de la Cellule emploi-formation du Bureau régional de Liège
04/220.11.23 ou 0470/23.72.72 - benoit.nizet@aviq.be

Concernant la procédure de sélection :
Madame Valérie Yernaux, Collaboratrice administrative RH
071/33.77.91 - recrutement@aviq.be 
 

 

 

 

La Wallonie mène une gestion active de la diversité en garantissant l’égalité des chances, de traitement et d’accès aux sélections pour tous ses candidats. 

Nos responsables de sélection sont formés à la diversité et à l’égalité des chances. Ils veillent à une procédure de sélection objective au cours de laquelle seules vos compétences sont mesurées sur base d’outils et de tests neutres. Votre couleur de peau, sexe, âge ou handicap… ne jouent aucun rôle dans l’évaluation de vos compétences.  

Nos descriptions de fonction sont rédigées au masculin uniquement pour des raisons de lisibilité.  

Toutes les fonctions s’adressent de manière égale aux femmes et aux hommes. 

 

Vous êtes une personne en situation de handicap, de trouble ou de maladie ?  

Votre candidature peut être posée selon les modalités habituelles aux examens de recrutement organisés par les différents services publics. Toutefois, pour les examens organisés par le SELOR (Bureau de sélection de l’administration fédérale), des dispositions particulières, d’ordre pratique ou matériel, peuvent être prises pour tenir compte de votre handicap. 

Type d'emploi : Contractuel (personnel engagé après une sélection au sein de l'administration concernée)

Type de contrat : Contrat à durée déterminée

Date de clôture : 01/06/2022

Nombre de postes : 1

Région : Liège

Lieu de travail : Liège

Référence de l'offre : 966/22/RE

Niveau de diplôme : NIVEAU C (niveau secondaire supérieur)

Employeur : Agence pour une Vie de Qualité (AVIQ)

Famille de fonction : Support

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