Commissariat général au Tourisme

Direction des Organismes touristiques et du Développement numérique

74 avenue Gouverneur Bovesse

5100 Jambes

Le Commissariat général au Tourisme (CGT) est un Organisme d’Intérêt Public de type A de la Wallonie.

La Direction des Organismes touristiques et du Développement numérique (DODN) du CGT a en particulier pour missions de contribuer à améliorer l'accueil et l'information des touristes sur le territoire wallon et de développer les outils numériques touristiques.

Cette Direction travaille en étroite collaboration avec les Fédérations provinciales du tourisme, les Maisons du tourisme, les Offices du tourisme et les Syndicats d'initiative, dont elle assure la reconnaissance et auxquels elle octroye des subventions. Elle joue un rôle important d'accompagnateur de ces organismes touristiques, de pilotage du réseau et des groupes de travail associés, et veille à la déclinaison territoriale de la stratégie touristique.

Au niveau digital, elle est en charge du développement numérique du CGT et plus généralement du tourisme en Wallonie, en collaboration notamment avec VISITWallonia (ex-Wallonie-Belgique Tourisme). Elle doit organiser la mutualisation de l’information relative aux offres touristiques pour l’ensemble de la Wallonie et assurer la mise en œuvre d’une ambitieuse stratégie digitale récemment définie, notamment via le développement d’une plateforme digitale.

Que fait un collaborateur administratif au Commissariat général au Tourisme ?

• Gestion et suivi de dossiers administratifs, techniques et/ou budgétaires en assurant une analyse de qualité à chaque stade de la procédure

• Rédaction de documents administratifs (courriers, formulaires, notes, comptes rendus, procès-verbaux, rapports, …) sur supports informatisés

• Recueil, gestion et diffusion d’informations pour toute demande liée aux dossiers, en veillant à adapter la réponse à l’interlocuteur

• Proposition d’améliorations continues au niveau de la qualité du service, de l’orientation vers les résultats et de l’orientation vers les usagers

• Participation, avec des intervenants internes et/ou externes, à des groupes de travail, des commissions techniques, des réunions, des colloques, des conférences,…
   

Votre poste implique :

• Le collaborateur administratif travaille en étroite collaboration avec le Directeur de la Direction :

Il est notamment chargé des activités suivantes :

• Tâches de support administratif et logistique d’un membre du staff et notamment gestion de l’agenda, organisation de différentes réunions, préparation et mise en forme de documents, organisations pratiques, suivis, diffusions de comptes rendus, classement et archivage physique et/ou électronique de documents, … ;

• Soutien du Directeur dans l’exécution de tâches stratégiques et de suivis de projets opérationnels liés aux matières de la direction, dans le respect des règles de confidentialité. Gestion des délais, des échéances et des rappels éventuels ;

• Coordination des réponses de différents intervenants sur des thématiques nécessitant une réponse globale ;

• Suivi des réponses à apporter dans le cadre du contrat d’administration ou d’autres plans nécessitant un reporting régulier ;

• Préparation et suivi de réunions (internes et externes) et rédaction de pv ;

• Communication transversale et collaboration avec les autres Directions du Commissariat général au Tourisme ;

• …

Diplôme

• Diplôme de l’enseignement supérieur de type court

Expérience exigée

• Aucune

Compétences transversales

• Résoudre des problèmes – Traiter et résoudre les problèmes de manière autonome, chercher des alternatives et mettre en œuvre des solutions
• Analyser l'information – Analyser de manière ciblée les données et juger d'un œil critique l'information
• Travailler en équipe – Créer et améliorer l’esprit d’équipe en partageant ses avis et ses idées et en contribuant à la résolution de conflits entre collègues
• Agir de manière orientée service – Accompagner des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournir un service personnalisé et entretenir des contacts constructifs
• Faire preuve de fiabilité – Agir de manière intègre, conformément aux attentes de l’organisation, respecter la confidentialité et les engagements et éviter toute forme de partialité
• S'auto-développer - Planifier et gérer de manière active son propre développement en fonction de ses possibilités, intérêts et ambition, en remettant en question de façon critique son propre fonctionnement et en s'enrichissant continuellement par de nouvelles idées et approches, compétences et connaissances
• Atteindre les objectifs – S’impliquer et démontrer de la volonté et de l’ambition afin de générer des résultats et assumer la responsabilité de la qualité des actions entreprises

Compétences techniques

• Gestion de l’information – Capitaliser des informations, des procédures et de la documentation, les exploiter et les diffuser
• Rédaction – S’exprimer par écrit dans un langage précis, grammaticalement correct et compréhensible pour le destinataire
• Dispositions légales et normatives – Appliquer et faire respecter les dispositions légales, les procédures, les normes et/ou les réglementations en vigueur

Compétences comportementales

• Rigueur – Réaliser son travail avec exactitude, méthode et précision
• Gestion de suivi – Surveiller l’état d’avancement et assurer le suivi des activités et/ou des projets dont on a la charge en fonction des résultats attendus
• Polyvalence – Passer aisément d’une activité et/ou d’un projet à un autre en fonction des besoins du service
• Collaboration – Coopérer avec des acteurs internes et/ou externes en favorisant les échanges et en étant attentif aux objectifs communs
• Communication – Communiquer avec autrui en s’assurant de la compréhension de l’information reçue et transmise
• Agir de manière orientée service – Accompagner des clients internes et externes de manière transparente, intègre et objective, leur fournir un service personnalisé et entretenir des contacts constructifs

Conditions d’accès au poste

• Aucune

Pour être recevables, les actes de candidature doivent :

• répondre aux exigences communes et aux exigences reprises dans le profil de la fonction postulée ;
• être adressés pour le 18-02-24 au plus tard par mail à la Cellule RH
• à l’adresse suivante : grh@tourismewallonie.be
• comprendre un CV à jour ;
• comprendre une LETTRE DE MOTIVATION spécifique à la fonction,
  • avec la référence : CCGT049
• comprendre une COPIE DU DIPLÔME requis pour la fonction.

Nous vous proposons un contrat dans l'attente du recrutement d'un agent statutaire.
Le contrat sera conclu à durée indéterminée avec une clause résolutoire (fin de contrat de travail lors de l'entrée effective de l'agent statutaire).

• Vous bénéficierez du barème  B3/1 (à partir de 3082,76 € mensuel brut indexé), (sans année d’ancienneté), avec possibilité de valoriser l’ancienneté acquise dans le secteur privé (maximum 6 années) et dans le secteur public (toutes les années sont prises en compte).  Ces éléments sont non négociables.

Les membres du personnel bénéficient des avantages suivants :

• Chèques-repas
• Prime de fin d’année
• Pécule de vacances
• Assurance hospitalisation de base gratuite pour le membre du personnel et possibilité de bénéficier de conditions avantageuses pour les membres du ménage
• Gratuité des transports en commun pour le trajet domicile-lieu de travail

• Possibilité de recevoir une indemnité pour les déplacements à vélo
• Nombreuses possibilités de formations
• 27 jours de congés par année de travail (congés promérités proportionnels aux prestations de l’année en cours)
• Une carte d’attractions touristiques donnant accès à des entrées gratuites pour une grande partie des attractions touristiques wallonnes (et certaines à Bruxelles et en Flandre)

Autres avantages :

• Horaire variable
• Intervention du service social (primes de naissance, Saint-Nicolas des enfants, aide juridique gratuite, possibilité d'activités extra-professionnelles, …)
• Possibilité de travail à domicile (sous conditions)
• Possibilité de prise en charge partielle des frais de déplacement réalisés en voiture sous certaines conditions très strictes

Dans la cadre stricte de l’exercice de certaines fonctions, vous pouvez également avoir droit à :

• la mise à disposition d'un PC portable
• des frais de parcours - de séjour - de déplacements
• des indemnités pour prestations irrégulières
• l'octroi d'un GSM professionnel

Concernant la fonction :

• Serge CRAVATTE, Directeur de la Direction des organismes touristiques et du développement numérique
• Tél. : 081-325686
• serge.cravatte@tourismewallonie.be

Concernant la procédure de sélection :

• Alexia LOUIS, Gestionnaire ressources humaines
• 081/325.704
• alexia.louis@tourismewallonie.be

La Wallonie mène une gestion active de la diversité en garantissant l’égalité des chances, de traitement et d’accès aux sélections pour tous ses candidats. 

Nos responsables de sélection sont formés à la diversité et à l’égalité des chances. Ils veillent à une procédure de sélection objective au cours de laquelle seules vos compétences sont mesurées sur base d’outils et de tests neutres. Votre couleur de peau, sexe, âge ou handicap… ne jouent aucun rôle dans l’évaluation de vos compétences.  

Nos descriptions de fonction sont rédigées au masculin uniquement pour des raisons de lisibilité.  

Toutes les fonctions s’adressent de manière égale aux femmes et aux hommes. 

Vous êtes une personne en situation de handicap, de trouble ou de maladie ?  

Votre candidature peut être posée selon les modalités habituelles aux examens de recrutement organisés par les différents services publics. Toutefois, pour les examens organisés par le SELOR (Bureau de sélection de l’administration fédérale), des dispositions particulières, d’ordre pratique ou matériel, peuvent être prises pour tenir compte de votre handicap.